Analista de Ventas

Misión del cargo

Impulsar el crecimiento comercial de la organización mediante la captación proactiva y el cierre de ventas con clientes potenciales, asegurando la calidad de la información registrada y el estricto cumplimiento de los requisitos operativos y documentales, con el fin de garantizar una transición fluida del prospecto a cliente activo.

Funciones

1. Gestión Comercial y Ventas

• Captación Proactiva: Realizar llamadas salientes para la captación de nuevos clientes, seguimiento de procesos de venta abiertos y ejecución de encuestas de satisfacción o sondeos de mercado.
• Asesoría Consultiva: Brindar información detallada y oportuna sobre las características, usos y beneficios del producto para despertar el interés del cliente.
• Cierre y Manejo de Objeciones: Identificar y resolver las dudas o resistencias que presenten los clientes durante el proceso de venta para asegurar la conversión.

2. Control Administrativo y Gestión de Datos

• Trazabilidad de Interacciones: Registrar y tipificar cada contacto con el cliente en las herramientas de gestión destinadas para ello (CRM/Software de gestión).
• Gestión de Órdenes: Actualizar el estado y los datos de los tickets o mandatos de venta para mantener el flujo de trabajo al día.
• Integridad de la Información: Actualizar y validar constantemente los datos de contacto y perfil de los clientes o potenciales clientes en la base de datos.

3. Validación y Cumplimiento (Compliance)

• Verificación de Perfil: Validar que el cliente cumpla con todas las condiciones técnicas y comerciales requeridas para adquirir y utilizar el producto.
• Control Documental: Revisar y validar la documentación entregada por los clientes según los procedimientos legales o internos establecidos.
• Expediente Digital: Generar y organizar el expediente digital en los casos particulares que lo requieran para asegurar el resguardo de la información.